常见问题与快速解答（联系前必读）

我们整理了近三个月玩家咨询频率最高的几个问题。你遇到的问题，很可能在这里已有现成的解决方案。

1. 我忘记了游戏账号密码，如何找回？

请访问官网首页的"账号管理"入口，点击"忘记密码"，通过绑定的邮箱或手机号验证后即可重置。若绑定信息已失效，请联系在线客服并提交注册时使用的身份证明截图（需包含注册时间及注册邮箱）。

2. 为什么我无法登录游戏，提示"IP受限"？

这通常是因为网络环境触发了风控机制（如使用VPN、代理IP或机房IP）。请尝试切换至家庭宽带网络。若确认网络正常，请联系风控合规部进行解封申诉。

3. 我想举报某个玩家使用外挂，流程是什么？

请提供带有时间戳的游戏内截图或录屏，以及对方所在区服和角色名，发送至report邮箱。我们会在24小时内进行后台数据核查，一经证实，将对违规账号进行永久封禁处理，并公示处理结果。

4. 如何申请成为平台的公会合作伙伴？

请准备好公会介绍（含现有成员数量、歪歪频道ID、主要游戏经历），发送至guild邮箱。我们要求公会成员数不低于50人，且核心管理层无不良游戏记录。审核周期为3-5个工作日。

5. 我想在平台上投放广告，该联系谁？

广告合作由商务合作部统一负责。请发送邮件至coop邮箱，邮件中请包含广告形式需求（如官网横幅、开服表置顶等）及预算范围。我们将在2个工作日内提供刊例报价。